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Strategische Führungskräfteentwicklung: Marketingagentur eines bundesweiten Handelsunternehmens

Die Marketingagentur unterstützt die beiden Vertriebslinien des Handelsunternehmens bei der Konzeption, Realisierung und Produktion aller Marketing- und Kommunikationsmaßnahmen. Der neue Geschäftführer der Marketingfirma wollte zum damaligen Zeitpunkt mehr Klarheit und Konsequenz in die Führungsprozesse bringen. Unterschiedliche Führungsstile und Mangel an verbindlichen Führungsinstrumenten prägten das Bild. Zudem stellte ein Programm zur Produktivitätssteigerung neue Anforderungen an die Führungsmannschaft. Eine komplett neue Führungsebene wurde etabliert, um die zu groß gewordenen Führungsspannen zu handhaben. Dazu wurden Teamleiter mit voller Personal- und Führungsverantwortung eingeführt – sehr oft „vom Kollegen zum Chef“. Zentrale Führungsaufgaben waren Zielvereinbarung, Ressourcen- und Qualitätsmanagement, Prozessoptimierung, Konfliktmanagement und kraftvolle Führungskommunikation. 

Durch die Optimierung der Führungsprozesse sollte die Erreichung der anspruchsvollen Ziele in Time, Cost, Quality unterstützt werden. Zudem war es das Ziel, dass dieser Veränderungsprozess auch genutzt wird, um die Kultur leistungsorientierter und effizienter auszurichten. Für die neu besetzten Nachwuchsführungskräfte sollte der Prozess zudem Gelegenheit bieten zur persönlichen Auseinandersetzung mit der Führungsrolle wie dem Einüben der verschiedenen Führungsaufgaben.

In einem Workshop erarbeitete die neue Firstline verbindliche Führungsprozesse und –instrumente und entwickelte einheitliche Führungswerte, aus denen dann konkrete Führungsaufgaben abgeleitet wurden.

Im Anschluss informierten Geschäftsführer und Bereichsleiter alle Mitarbeiter über die neuen Werte, Aufgaben und Instrumente. Alle Führungskräfte durchliefen dann ein 2-tägiges Training zu ihrer neuen Rolle. In einem Dialog konnten sie zudem die Führungswerte und -leitlinien intensiv mit dem Geschäftsführer diskutieren. Im Rahmen eines 1-tägigen Refreshers hatten die Führungskräfte nach sechs Monaten die Möglichkeit, ihre Erfahrungen auszutauschen und einzelne Trainingsinhalte noch einmal zu vertiefen. Resultat aus dem Entwicklungsprogramm war nicht nur Klarheit in der Führung, sondern auch in den Kernprozessen der Agentur. Mit Hilfe des erworbenen Wissens zur Prozess-Optimierung haben die Führungskräfte im Anschluss an das Training auch ein Organisationshandbuch mit allen wichtigen Prozessen erstellt. Die anspruchsvollen Veränderungsziele in Time, Cost, Quality wurden durch die professionell umgesetzte neue Führungsorganisation erreicht.

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